ISO 26000, Norma sobre Responsabilidad Social

¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? Es la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades (incluyendo
tanto productos como servicios y procesos) en la sociedad.

Es un modelo estratégico de gestión, que contempla los impactos económicos, sociales y ambientales
asociados al desarrollo de las actividades de las organizaciones.
Implica un compromiso renovado con la comunidad, su entorno y los diversos públicos con los que
interactúa una organización, tales como empleados, accionistas, proveedores, clientes y consumidores.

Responsabilidad Social significa:
-Mantener un comportamiento transparente y ético
-Contribuir al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar social
-Tener en cuenta las expectativas de las partes interesadas.
-Respetar las leyes aplicables y ser coherente con la normativa internacional
-Integrar la Responsabilidad Social en toda la organización
-Practicar la Responsabilidad Social en las relaciones con otros actores dentro de su red de actividades

¿POR QUÉ ES NECESARIA UNA NORMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha reconocido la importancia del tema de la
Responsabilidad Social a nivel mundial y se ha abocado al desarrollo de una norma internacional en la materia.
El objetivo es generar una herramienta internacional tendiente a promover y difundir el concepto y la práctica de la Responsabilidad Social, como una manera concreta de contribuir al logro del desarrollo sustentable.

LOS PRIMEROS PASOS DEL DESARROLLO DE LA NORMA

La ISO se encuentra trabajando en el desarrollo de la Norma ISO 26000 desde el año 2004. La misma proveerá una guía en Responsabilidad Social para diferentes tipos de organizaciones públicas y privadas (no solamente para las empresas) localizadas tanto en países desarrollados como en países en
desarrollo.

El documento resultante será una norma internacional que proporcione directrices y elementos que puedan ser incorporados a sistemas de gestión ya existentes, sugiriendo distintas formas de integrar la Responsabilidad Social con las actividades cotidianas de la organización. No será una norma de
sistemas de gestión y su intención no es ser utilizada para certificación por terceras partes.

Se basa en el aporte de seis grupos de interés: consumidores, gobierno, industria, trabajo, ONGs (Organizaciones no gubernamentales) y SAlyO {servicios, apoyo, investigación y otros}, provenientes tanto de países desarrollados como en desarrollo.

EL DESARROLLO DE ESTA NORMA HA DESPERTADO GRAN INTERÉS A NIVEl MUNDIAL

El gran interés mundial que despierta el desarrollo de la Norma ISO 26000 - Guía sobre Responsabilidad Social, queda evidenciado a través de la participación en el grupo internacional de estudio de la misma. Este grupo, el más numeroso de la ISO en la actualidad, estaba integrado, en diciembre de 200S, por 429
expertos y 175 observadores de S9 países miembros de la ISO y 42 organizaciones de vinculación. Además merece destacarse el número de delegados que participan de los plenarios del grupo de
trabajo. Por ejemplo, en la reunión realizada en Santiago de Chile, en setiembre de 200S, participaron 400 delegados.

Los PRINCIPALES LOGROS DEl DESARROLLO DE LA NORMA A LA FECHA

-El consenso internacional en cuanto al objeto y campo de aplicación de la norma
-La definición del concepto de Responsabilidad Social
-Los principios que guían la Responsabilidad Social
-Las materias que integran la Responsabilidad Social

La norma fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan mas allá del cumplimiento legal,
reconociendo que el cumplimiento de la leyes una parte fundamental de la responsabilidad social de cualquier organización.

La norma aspira a promover un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social.
La norma pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social y no reemplazarlos.
La Norma ISO 26000 organiza los diversos temas relacionados con la Responsabilidad Social en siete grandes materias, cada una de las cuales incluye varios temas. Algunas temáticas, como salud y seguridad, cadena de valor y aspectos económicos, no se corresponden con una materia en particular, por lo que son consideradas como temas transversales:

LAS 7 MATERIAS

1. DERECHOS HUMANOS:
Incluye tener particular cuidado al tratar situaciones riesgosas en materia de derechos humanos; resolución de conflictos; derechos civiles y políticos; económicos, sociales y culturales; derechos fundamentales en el trabajo; evasión de la complicidad y discriminación y el cuidado de grupos
vulnerables.

2. PRÁCTICAS LABORALES:
Están relacionadas tanto con el empleo directo como con el autónomo. Incluye el trabajo y las relaciones laborales; las condiciones de trabajo y la protección social; el diálogo social; la salud y seguridad en el trabajo y el desarrollo humano de los trabajadores.

3. MEDIO AMBIENTE:
Incluye la prevención de la contaminación; el uso sostenible de los recursos; la lucha y la adaptación al
cambio climático; la protección y la restauración del ambiente natural.
También incluye los principios de precaución, del enfoque del ciclo de vida, de la responsabilidad ambiental y del concepto "el que contamina paga".

4. PRÁCTICAS OPERACIONALES JUSTAS:
Incluye la lucha contra la corrupción; la participación politica responsable; la competencia y negociaciones justas; la promoción de la responsabilidad social dentro de la esfera de influencia de la organización y el respeto a 105 derechos de propiedad.

5. CONSUMIDORES:
Incluye la realización de negocios justos; la adopción de buenas prácticas de mercadotecnia y comunicación; la protección y seguridad del consumidor; el consumo sostenible; los servicios de
atención post-venta; la protección y privacidad de la información del consumidor; el acceso a servicios
esenciales y la educación y toma de conciencia.

6. COMUNIDAD y DESARROLLO:
Incluye la participación activa de la comunidad; la inversión social; el desarrollo de tecnología; la generación de riqueza y bienestar; la promoción y el apoyo al cuidado de la salud y la educación y la cultura.

7. GOBERNANZA ORGANIZACIONAL:
Se refiere al proceso de toma de decisiones y a las estructuras y a la delegación de poder y a 105 controles internos dentro de la organización. Es un tema especial debido a que se refiere a una cuestión en la que la organización debe trabajar, (procesos y estructuras) y a su vez, es una forma de incorporación de 105 principios de Responsabilidad Social en las actividades diarias.
¿Qué puede hacer IRAM para la difusión y aplicación de la futura Norma ISO26000 en las organizaciones?
• Presentaciones del tema Responsabilidad Social, de la norma ISO 26000 Ysu proceso de elaboración.
• Organización de jornadas de trabajo.
• Desarrollo de cursos de capacitación con contenidos y extensiones adaptados a los distintos niveles de conocimiento.
• Organización de talleres de aplicación del documento borrador de la norma ISO 26000.


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Fuentes: Documentos del ISO/TMB/WGSR; Informes IRAM y Proyecto BID FOMIN; Folleto de difusión Suzano ISO 26000 newsletter – August 2008 – Brasil

Fuente: INSTITUTO ARGENTINO DE NORMALIZACiÓN Y CERTIFICACiÓN